Politique de remboursement

● ARTICLE 1 — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Ce droit de rétractation s'applique uniquement aux produits non personnalisés.

Conditions de retour :
Pour pouvoir faire l’objet d’un remboursement, les produits doivent être retournés :
- Dans leur emballage et état d’origine,
- Non endommagés, propres et sans aucune trace d'usure (autre qu'un simple essayage rapide).

Les frais de retour restent à la charge exclusive du client.

Exclusions du droit de rétractation :
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun remboursement ou retour ne pourra être effectué pour :
- Les bijoux personnalisés (gravure, taille sur demande, etc.),
- Les créations sur mesure réalisées à la demande du client,
- Les produits retournés endommagés, usés, salis ou incomplets.
- Les cartes cadeaux partiellement ou entièrement utilisées.

● ARTICLE 2 — MODALITÉS DE RETOUR ET REMBOURSEMENTS

Pas d'échange :
La Sainte Bijouterie ne propose pas d'échange standard. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, il convient de retourner votre produit initial pour remboursement et de passer une nouvelle commande sur le site.

Processus de remboursement :
Une fois le colis de retour réceptionné et l'état du bijou vérifié par nos soins :
- Si le produit respecte les conditions de l'Article 1, nous procéderons au remboursement intégral de l'article (hors frais de retour) dans un délai de 14 jours maximum.
- Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine utilisé lors de la commande.
- Tout produit retourné abîmé, sali ou présentant des marques d'usure évidentes ne pourra être remboursé et pourra vous être réexpédié à vos frais.